CONFERENCIA GRATUITA

El servicio todo locura

 

DIRIGIDO A:

Todas las áreas del hotel en las cuales existe un contacto directo o indirecto con los huéspedes.

 

OBJETIVOS:

Lograr alcanzar un desarrollo empresarial integral a través de aptitudes y competencias enfocadas al servicio al cliente. Esto, teniendo en cuenta los requerimientos establecidos por la organización y a la identificación de habilidades propias como fuente para fortalecer la cultura de servicio al cliente y consolidar ideas de mejoramiento continuo de servicio enfocado al talento humano.

 

TEMARIO

 

1. El cliente como principio y fin de una estrategia

2. Destrezas, habilidades y potencial del trabajador como fuente para el desarrollo efectivo del trabajo.

3. Motivaciones propias

4. Momentos de verdad

5. Control y manejo de las emociones del personal

6. Como enfrentar cambios del día a día


Duración: 6 horas

Fecha: 1 de noviembre de 2017

Horario: 7:00 a.m. a 1:00 p.m

Lugar: Cotelco Capítulo Bogotá - Cundinamarca

Dirección: Calle 106 Nº 54-78. Oficina 601

 


INSCRIPCIONES:

1. Diligenciar el formulario de inscripción en el siguiente enlace: https://goo.gl/forms/XrTEHJiLL2ksAK212

 

CIERRE DE INSCRIPCIONES: 31 DE OCTUBRE DE 2017

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

  • Debe hacerse por escrito y mínimo 48 horas antes del día de inicio de la capacitación. (No incluye fin de semana)
  • La penalidad por cancelación del cupo fuera del tiempo establecido o la NO asistencia será de $50.000 por persona.

CONFERENCISTAS:

 

ANA MARÍA SÁNCHEZ (Directora Artística STL)

Maestra en la Escuela Nacional de Arte Dramático (ENAD)
Dos semestres de especialización en voz en la Escuela Nacional de Arte Dramático.
Estudios de danza contemporánea.
Maestra de actuación de “Casa Ensamble”.
Maestra de actuación en la Academia Superior de Artes de Bogota (ASAB).
Asesora personal de casting para cine y televisión.
Ha participado en talleres como:
• El actor, el texto para compresión laboral.
• El actor y el cuerpo como herramienta necesaria de vida.
• El actor - el espacio como núcleo de pertenencia.
• Clown / una sonrisa derrumba hasta el problema más grande.

 

TIBERIO CRUZ (Productor STL)

Ha sido parte de talleres como:
• Transformar las emociones a tu favor, reír con ingenio a las gracias y las desgracias de cada ser humano.
• Clown-Abrir la puerta hacia lo ingenuo, inocente, ridículo y estúpido buscando el niño interior que hay en cada uno, derrumbando el adulto que hay en cada uno de nosotros.
• Suzuki-Trabajo del cuerpo en busca del centro del equilibrio.
• Taller de Actuación-Conocimiento de las emociones.
• Taller de Improvisación- Capacidad de reacción, destreza, habilidad y creatividad ante cualquier situación.

 

TUTO PATIÑO (Director - CEO STL)

Alta capacidad de asumir integralmente proyectos de creación en artes escénicas, con plena conciencia en el desarrollo de la labor como artista en términos éticos y de responsabilidad socio-cultural.
Creatividad e imaginación para transformar la sociedad. Centro universitario de artes TAI / Madrid.
Entrenamiento especializado en las técnicas MEISNER/MAMET en situaciones difíciles, escucha, repetición e improvisación en San Antonio de los baños-Cuba.
De igual forma, ha sido parte de:
• La Compañía de teatro UIS/ Arte dramático, danza y cuerpo.
• Training - personal shopper; Asesoramiento de imagen y relaciones públicas.
• Comportamientos de personalidades y sus emociones al límite en el centro de investigación cinematográfica de Argentina. (CIC)

 

ALEX CASTIBLANCO (Logística-arte STL)

Casa del teatro nacional / arte dramático.
Taller De Improvisación Formato Match/Teatro Nacional. Las posibilidades infinitas de tener llaves claves para resolver situaciones.
Taller clown / La sonrisa, arma indestructible.

 

 

Compartir: