El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, el Fondo Nacional de Turismo FONTUR, la Universidad Externado de Colombia y Cotelco Capítulo Bogotá – Cundinamarca, convocan a los hoteles afiliados y no afiliados al

Diplomado en Gestión de Recursos Humanos en la Hotelería

 

PRESENTACIÓN

 

El momento actual de la historia de la humanidad está enmarcado en un alto nivel de tecnificación, robotización y en una descarga extremadamente acelerada de información que ha permitido que, con la globalización, nos enteremos, en segundos, de noticias, avances y nuevas estrategias que ocurren al otro lado del mundo.

 

A pesar de que la mayoría de los procesos en las empresas se sistematicen y funcionen autónomamente, por ahora, y por un buen tiempo más, seguirá siendo el ser humano quien controle, diseñe y lleve a cabo la mayoría de estos avances tecnológicos y será quien logre brindar un servicio cálido, asertivo y personalizado a los millones de clientes y usuarios que circulan por el mundo cada segundo.

 

El sector turístico y hotelero es, por excelencia, el sector de las experiencias, las cuales se concretan en el contacto con los prestadores de los servicios. Es así como el recurso humano en las organizaciones sigue siendo el protagonista y responsable del logro de los objetivos organizacionales, de mantener la competitividad, la rentabilidad y de fabricar sonrisas y momentos inolvidables en los establecimientos hoteleros del mundo.

 

Teniendo presenta que la actualidad que vive nuestro país ha propiciado la apertura de nuevos hoteles, muchos de ellos operados bajo marcas de reconocido prestigio internacional, que han generado una especial dinámica en la contratación y formación de personal especializado en el sector por lo que se hace necesario actualizar el manejo del personal para alcanzar, en cada establecimiento, una adecuada y efectiva gestión de los recursos humanos.

 

OBJETIVOS:

  • Crear conciencia en los participantes de la importancia del manejo adecuado de los recursos humanos para el logro de los objetivos organizacionales.
  • Brindar herramientas prácticas para la administración eficaz del personal en los establecimientos del sector hotelero, especialmente orientadas a profesionales y directivos a quienes se les ha asignado esta función sin haber tenido entrenamiento en la misma.
  • Crear un plan de acción y de seguimiento para la implementación de los procesos de Recursos Humanos en los establecimientos hoteleros de los participantes en el diplomado.

 

DIRIGIDO A:

Gerentes, Gerentes de recursos Humanos, Directivos y Jefes de áreas del sector Hotelero.

 

 MÓDULOS  DURACIÓN DOCENTE

Modelos internacionales de entrenamiento y formación en la hotelería

16

Patrick Jones

Coaching personal y profesional aplicado a los RRHH en el sector hotelero.

16

Ruth Arroyo

Legislación laboral y casos aplicados al sector hotelero.

20

Iván Darío Quintero

Ley de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, casos reales y obligatoriedad.

16

Diana Gámez Miranda

Las TIC aplicadas a la operación de los Recursos Humanos.

16

Jorge Convers

Aplicación de la PNL en la formación y cultura del servicio al cliente y herramientas e-learning.

16

Ingrid Alvarado Ortiz

Procesos básicos gerenciales y operativos del área de recursos humanos

16

Ramiro Hurtado

Foro: Realidad y experiencia de Directores de RRHH en el sector hotelero colombiano.

2

Invitados de cadenas hoteleras nacionales e internacionales.

NOTA: La Universidad se reserva el derecho de modificar la nómina de docentes

 

CERTIFICADO DE ASISTENCIA:

La Universidad otorgará certificado de asistencia a los participantes que cumplan un mínimo del 80% de las horas programadas.

 

DURACIÓN DEL DIPLOMADO: 120 horas (5 meses aprox)

 

HORARIOS: Más Información

 

LUGAR: Hotel Double Tree By Hilton - Carrera 11B N° 96 - 59

 

VALOR INSCRIPCIÓN

 

 HOTELES AFILIADOS HOTELES NO AFILIADOS


$ 1'700.000


$ 2'125.000

INCLUYE:

IVA
Material didáctico (memorias) en CD-ROM
Esferos y carpetas tipo congreso
Certificado por parte de la Universidad Externado de Colombia
Coffe Break y almuerzos según horarios

 

INSCRIPCIONES:

1. Diligenciar el formulario de inscripción en el siguiente enlace https://goo.gl/forms/EhBzuqlulXkbHEaD2 Hasta tanto el Capítulo no le haya respondido que cuenta con la disponibilidad del cupo no debe proceder a hacer el pago.

2. Consignar en la cuenta corriente del Banco Davivienda No. 006.269.996.374 el valor correspondiente. Importante: escribir en la referencia 1 de la consignación el NIT del hotel y en la referencia 2 el código 2707.

3. Enviar al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. la copia de la consignación antes del VIERNES 14 DE JULIO DE 2017.

 

Nota: La factura correspondiente le será entregada el día de inicio del Diplomado y de forma virtual por correo electrónico.

 

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

  • Debe hacerse por escrito y mínimo 10 días hábiles antes del día de inicio del Diplomado.
  • La penalidad por cancelación del cupo fuera del tiempo establecido o la NO asistencia será del 10% del total del Diplomado

 

DOCENTES:  Más Información

 

 

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